Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo MEX Transportation Company LLC, operando el Huatulco Transportation Co. sitio web y marca (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, usa, comparte, retiene y protege la información personal. Se aplica a la información recopilada a través de https://huatulcotransportationco.com/, nuestros formularios de cotización y contacto, correo electrónico, WhatsApp, enlaces de pago y comunicaciones relacionadas.

Aviso importante sobre el servicio: Podemos actuar como intermediarios de marketing, consultas, reservaciones o coordinación en lugar de la empresa que opera físicamente su vehículo. Para proporcionar una cotización u organizar el transporte, es posible que compartamos los detalles necesarios de la consulta y del viaje con uno o más proveedores de transporte independientes. Un proveedor seleccionado puede procesar su información bajo sus propias prácticas de privacidad y puede comunicarse con es usted directamente con respecto a su servicio. Es posible que recibamos una tarifa por referencia o comisión cuando se complete una reservación.

1. Información que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, es posible que recopilemos las siguientes categorías de información:

• Información de contacto e identidad: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código de país e idioma preferido.
• Información de viajes y reservaciones: ubicaciones de recogida y entrega, fechas y horas de viaje, detalles de vuelos o ferris, recuentos de pasajeros y equipaje, información de alojamiento, vehículo solicitado e instrucciones especiales.
• Información de comunicación: mensajes, solicitudes de cotización, correspondencia de servicio al cliente, archivos adjuntos e información que proporcione a través de correo electrónico o WhatsApp.
• Información de la transacción: precios cotizados, estado de la reserva, confirmación de pago, identificadores de transacción, reembolsos y detalles de facturación limitados. Los números completos de las tarjetas de pago generalmente son manejados directamente por el procesador de pagos y nosotros no los almacenamos.
• Información del sitio web y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas vistas, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, marcas de tiempo, identificadores de cookies e información de uso similar.
• Información de comentarios y reseñas: comentarios, calificaciones, testimonios, respuestas de encuestas y otros comentarios que decida proporcionar.

2. Información que debe evitar enviar

Por favor, no envíe números de pasaporte, números de identificación gubernamental, datos completos de tarjetas de pago, credenciales de cuentas financieras ni información médica confidencial a través de formularios de contacto generales, correo electrónico o WhatsApp, a menos que solicitemos específicamente la información y sea necesaria para su servicio. Si proporciona voluntariamente información relacionada con la accesibilidad o la salud necesaria para organizar el transporte, la usaremos y compartiremos únicamente según sea razonablemente necesario para atender la solicitud.

3. Cómo recopilamos información

Recopilamos información:

• Directamente de ti cuando envíe una solicitud de cotización, se comunique con nosotros, se comunique a través de WhatsApp o correo electrónico, haga una reserva, complete un pago o proporcione comentarios.
• De personas que actúan por ti, como un compañero de viaje, un familiar, un hotel, un asesor de viajes, un organizador de eventos o un coordinador de grupos.
• De proveedores de transporte y socios de servicio cuando confirmen la disponibilidad, realicen una transferencia, reporten un problema de servicio o proporcionen actualizaciones de reservas.
• Automáticamente a través de cookies, registros, herramientas de análisis, mapas incrustados, widgets de reseñas, herramientas de seguridad y tecnologías similares cuando utiliza el sitio web.

4. Cómo y por qué utilizamos la información personal

Podemos usar la información personal para:

• Responder a consultas y preparar cotizaciones de transporte.
• Verificar la disponibilidad y compartir los detalles necesarios del viaje con los proveedores de transporte.
• Crear, coordinar, confirmar, modificar y respaldar reservaciones.
• Envía mensajes relacionados con el servicio, instrucciones de recogida, enlaces de pago, confirmaciones, recordatorios y actualizaciones.
• Procesar o documentar pagos, reembolsos, disputas, comisiones y registros contables.
• Brindar atención al cliente e investigar quejas, fallas en el servicio, fraude, abusos o problemas de seguridad.
• Operar, asegurar, solucionar problemas, analizar y mejorar el sitio web y nuestros servicios.
• Mantener registros, hacer cumplir nuestros términos, proteger los derechos legales y cumplir con las obligaciones fiscales, contables, reglamentarias u otras obligaciones legales.
• Envía comunicaciones promocionales donde la ley lo permita y se haya obtenido cualquier consentimiento requerido.

5. Bases legales para el procesamiento

Cuando la ley aplicable exija una base jurídica, procesamos información personal porque es necesario para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un acuerdo, para ejecutar o coordinar una reserva, para cumplir con obligaciones legales, sobre la base de su consentimiento, o por intereses legítimos como responder a consultas, operar y proteger el sitio web, prevenir el fraude, mejorar los servicios y gestionar relaciones comerciales. Cuando nos basemos en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, sujeto a limitaciones legales y contractuales.

6. Cuando compartimos información personal

Podemos divulgar información personal a los siguientes destinatarios cuando sea razonablemente necesario:

• Proveedores de transporte y conductores que preparen cotizaciones, acepten reservaciones o realicen los servicios solicitados.
• Procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros que procesan transacciones, reembolsos o disputas de pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos y operativos, incluidos el alojamiento web, WordPress y herramientas de formularios, proveedores de correo electrónico y mensajería, WhatsApp/Meta, análisis, widgets de mapas y reseñas, herramientas de seguridad y antispam, copias de seguridad y sistemas de atención al cliente.
• Asesores profesionales, como contadores, aseguradores, abogados y consultores, sujetos a las obligaciones de confidencialidad adecuadas.
• Autoridades gubernamentales, tribunales u otras partes cuando la divulgación sea exigida por la ley o sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la seguridad, la propiedad, los usuarios, los proveedores o el público.
• Un sucesor o participante en la transacción en relación con una fusión, financiamiento, reorganización, venta de activos o transacción comercial similar, sujeto a las salvaguardas aplicables.

7. Referidos, comisiones y derechos de exclusión voluntaria de las leyes de privacidad

No proporcionamos información personal a corredores de datos ni la intercambiamos con fines de publicidad de terceros no relacionados. Sin embargo, compartimos información sobre consultas y viajes con proveedores de transporte seleccionados para obtener cotizaciones, coordinar reservas y organizar el servicio, y es posible que recibamos una compensación basada en una referencia o una reserva completada. Algunas leyes de privacidad definen la “venta” o el “compartir” información personal de manera lo suficientemente amplia como para que esta actividad pueda entrar dentro de dichas definiciones. Cuando dicha ley sea aplicable, puede comunicarse con nosotros en info@huatulcotransportationco.com ejercer un derecho de exclusión voluntaria aplicable. Por favor, comprenda que no podemos obtener una cotización de un proveedor ni organizar el transporte sin compartir la información necesaria para tal fin.

8. Pagos

La información de la tarjeta de pago se envía directamente a un procesador de pagos externo a través de su entorno seguro de pago o enlace de pago. Por lo general, recibimos el estado de la transacción, el monto, la moneda, la fecha del pago y una referencia de la transacción en lugar del número completo de su tarjeta o código de seguridad. El procesador de pagos maneja la información de pago bajo su propia política de privacidad y prácticas de seguridad.

9. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y tecnologías similares que son necesarias para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, medir el tráfico y el rendimiento, prevenir abusos y comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web. Los servicios integrados, como Google Maps, widgets de reseñas, videos o enlaces a redes sociales, también pueden recibir información sobre el dispositivo, las cookies o el uso cuando se cargan o cuando usted interactúa con ellos.

Puede administrar las cookies no esenciales a través del banner de cookies del sitio web o de los controles de preferencias cuando estén disponibles, y también puede ajustar la configuración del navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Transferencias internacionales de datos

Operamos y utilizamos proveedores de servicios en más de un país. Como resultado, la información personal puede procesarse en México, Estados Unidos u otros países donde operen los proveedores de transporte o tecnología. Las leyes de privacidad en esas ubicaciones pueden diferir de las de su país de origen. Cuando es necesario, utilizamos salvaguardas contractuales u otras legalmente reconocidas para las transferencias internacionales.

11. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política. La retención depende del tipo de registro, de si una cotización se convirtió en una reserva, de la duración de nuestra relación, de los requisitos de pago y contabilidad, de los periodos de garantía o disputa, de las necesidades de prevención de fraudes y de las obligaciones legales aplicables. Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o archivarla de forma segura según lo permita la ley.

12. Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la alteración o la divulgación. Estas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, conexiones cifradas, procesadores de pagos confiables, respaldos, actualizaciones y monitoreo de seguridad. No se puede garantizar que ningún sitio web, método de transmisión o sistema de almacenamiento sea completamente seguro.

13. Sus derechos y opciones de privacidad

Según su ubicación y la ley aplicable, es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a su información personal, la corrección de información inexacta, la eliminación o cancelación, la limitación del procesamiento, la oposición a ciertos usos, la portabilidad, la retirada del consentimiento o a optar por no participar en ciertas ventas, compartidos o publicidad dirigida. También puede tener derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer un derecho de privacidad.

México Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), solicitar límites al uso o divulgación de su información, o revocar su consentimiento cuando corresponda.

Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a info@huatulcotransportationco.com o use nuestro Página de contacto. Por favor, identifique el derecho que desea ejercer y proporcione suficiente información para que podamos localizar los registros pertinentes. Es posible que debamos verificar su identidad o autoridad antes de completar una solicitud. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

14. Comunicaciones de servicio y mercadeo

Las comunicaciones relacionadas con el servicio sobre cotizaciones, reservaciones, pagos, detalles de recogida, seguridad o soporte son necesarias para brindar el servicio solicitado y es posible que no incluyan una opción para cancelar la suscripción. Los correos electrónicos o mensajes promocionales, cuando se utilicen, incluirán un método para darse de baja o se podrán detener contactándonos. Darse de baja del marketing no detiene las comunicaciones de servicio necesarias.

15. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a adultos que organizan transporte. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 16 años sin la autorización correspondiente. Un adulto puede proporcionar información limitada sobre un pasajero menor de edad cuando sea razonablemente necesario para organizar un transporte seguro.

16. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o incorporar sitios y servicios de terceros. La recopilación y el uso que estos hacen de la información se rigen por sus propios avisos de privacidad, y no por esta política. Le recomendamos que revise dichos avisos antes de proporcionar información o utilizar un servicio de terceros.

17. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, proveedores u obligaciones legales. La fecha que aparece en la parte superior identifica la última revisión. Los cambios importantes también se pueden comunicar a través del sitio web u otro método adecuado.

18. Contacto y Parte Responsable

MEX Transportation Company LLC, operando como Huatulco Transportation Co.
Chacah 210, La Crucecita, Bahías de Huatulco, 70989 Santa María Huatulco, Oaxaca, México
Correo electrónico: info@huatulcotransportationco.com
Sitio Web: https://huatulcotransportationco.com/